CAPÍTULO 44: Colaboración y Reconstrucción

Mes 1: Fundaciones

La sala de conferencias de Fundación Nuevo Comienzo estaba más llena de lo habitual. Arturo, Marco y Sofía en un lado de la mesa. Adelina y dos de sus ejecutivos senior del otro lado. Entre ellos, pilas de documentos legales marcados con notas adhesivas de colores.

—Esta cláusula sobre poder de veto. —Marco señaló una sección con su dedo, sus ojos sin vista dirigidos hacia donde sabía que estaban los documentos—. Necesita ser más fuerte. No solo "consulta con directores de fundación." Necesita "aprobación explícita de directores de fundación."

El abogado de GRUPO GÓMEZ, un hombre en sus cincuenta vestido impecablemente, comenzó a protestar.

—Eso podría crear cuellos de botella operacionales...

—Bien. —Sofía interrumpió, su tono no dejando espacio para argumentos—. Si hay cuello de botella, significa que estamos pensando cuidadosamente en lugar de moviéndonos rápido y rompiendo cosas. Estos son negocios de personas reales, no startups tecnológicas que pueden pivotar cuando fallan.

Adelina levantó una mano, silenciando a su abogado.

—Tienen razón. Modifica la cláusula como Marco especificó. —Miró a través de la mesa—. Si esta asociación va a funcionar, necesita estar construida sobre respeto real. Eso significa su equipo tiene poder real, no solo títulos ceremoniales.

Arturo observó el intercambio con algo parecido a asombro. Esta versión de Adelina—dispuesta a ceder control, escuchando genuinamente en lugar de solo esperar su turno para hablar—era diferente de la CEO que había conocido hace dos años.

La reunión continuó por otras tres horas, cada cláusula escudriñada, cada término negociado. Cuando finalmente firmaron, ya era de noche.

—Esto funcionará. —Marco anunció después de que los abogados se fueran—. ¿Saben por qué?

—¿Por qué? —preguntó Adelina.

—Porque nadie obtuvo todo lo que quería. Esa es la señal de una verdadera asociación.

Mes 2: Escalamiento

Los números eran imposibles de ignorar. Con los recursos de GRUPO GÓMEZ, Fundación Nuevo Comienzo había pasado de apoyar 3-4 nuevos emprendimientos por trimestre a 15. El presupuesto se había quintuplicado. El equipo había crecido de tres personas a doce.

—Esto es lo que queríamos, ¿verdad? —Arturo estaba sentado en su oficina con Sofía, revisando reportes de impacto—. Más escala, más personas ayudadas.

—Sí. —Sofía sonaba cautelosa—. Pero necesitamos asegurarnos de no perder lo que nos hace diferentes. Es fácil volverse otra organización sin rostro cuando creces rápido.

—Por eso hicimos que el poder de veto fuera tan fuerte.

—El poder de veto protege contra malas decisiones grandes. No protege contra cien pequeñas erosiones de valores. —Sofía lo miró seriamente—. Arturo, cada nuevo miembro del equipo necesita entender que no somos GRUPO GÓMEZ. Colaboramos con ellos, pero no somos ellos.

—Entendido. ¿Qué propones?

—Orientación obligatoria. Cada nuevo empleado pasa una semana con Marco, aprendiendo la filosofía. Pasa tiempo con beneficiarios actuales. No empieza desde un escritorio. Empieza en las comunidades que servimos.

—Perfecto. Implementémoslo.

Esa tarde, Arturo tuvo su reunión quincenal con Adelina. No una reunión formal de junta—solo café en el mismo café neutral donde se habían reencontrado.

—Sofía está preocupada sobre mantener nuestra identidad con el crecimiento rápido. —Arturo removió su café—. Y tiene razón en preocuparse.

—Por supuesto que tiene razón. —Adelina tomó un sorbo de su té—. Es el dilema clásico de escalamiento. Cómo crecer sin perder lo que te hace especial.

—¿Cómo lo maneja GRUPO GÓMEZ?

—Honestamente, no siempre lo hacemos bien. —Su admisión era refrescante—. Perdimos algo de nuestra cultura cuando crecimos de 200 empleados a 2000. Estoy tratando de recuperarlo ahora, pero es más difícil reconstruir que mantener.

—¿Algún consejo?

Adelina pensó por un momento.

—Protege ferozmente tus rituales. Las cosas que hacen que tu cultura sea tu cultura. Para ustedes, probablemente es cómo tratan a beneficiarios. El respeto, la asociación, la ausencia de condescendencia. Haz eso no-negociable.

—Ya lo es. Pero con nuevo personal...

—Entonces haz que la desviación tenga consecuencias. Inmediatas. Visibles. —Sus ojos eran firmes—. Si alguien trata a un beneficiario con condescendencia, no solo lo corrijas. Hazlo caso de estudio en el siguiente entrenamiento de todo el equipo. Convierte proteger valores en parte tan importante del trabajo como cumplir métricas.

Arturo hizo notas mentales, apreciando la sabiduría.

—¿Cómo está tu terapia? —La pregunta salió naturalmente, parte de cómo sus conversaciones habían evolucionado.

—Difícil últimamente. —Adelina suspiró—. Estamos trabajando en por qué busco validación a través de logros. Reviviendo cosas de infancia. No es divertido.

—Nunca lo es. —Arturo sonrió con empatía—. La Dra. Torres me hizo escribir una carta a mi padre la semana pasada. Todavía no se la he enviado. No sé si lo haré alguna vez.

—¿Qué decía?

—Todo lo que nunca le he dicho. Sobre sentirme como transacción en lugar de hijo. Sobre cómo su amor siempre venía con condiciones adjuntas. Sobre... —hizo una pausa— sobre entender que él probablemente estaba haciendo lo mejor que podía con sus propios traumas.

—Esa última parte es la más difícil. —Adelina asintió—. Reconocer que las personas que nos lastimaron también estaban heridas.

—No justifica lo que hicieron. Pero ayuda a entenderlo.

—Exactamente. —Ella lo miró con algo parecido a asombro—. Mira qué diferente es esta conversación de las que teníamos cuando trabajabas para mí.

—Porque ambos somos diferentes.

—Sí. —Su sonrisa era cálida—. Sí, lo somos.

Mes 3: La Primera Crisis

El email llegó a las 11 PM un viernes. Uno de los nuevos beneficiarios—un hombre llamado Roberto que había recibido financiamiento para un servicio de jardinería—había sido arrestado por agresión.