Capítulo 4: Primera reunión, primer choque

La sala de reuniones de LoveMatch estaba diseñada para impresionar: paredes de vidrio, una mesa larga de madera oscura y pantallas que proyectaban gráficos en tiempo real. Sin embargo, para Sofía Rosales, aquello parecía más un campo de batalla que un espacio de trabajo.

Cristian Rodríguez entró puntual, con su habitual traje impecable y esa expresión de “yo mando aquí”. Sofía ya estaba sentada, con su portátil abierto y una carpeta llena de propuestas. Lucas, el CTO, ocupaba un lugar al fondo, y Clara, la asistente, se movía nerviosa entre tazas de café y documentos.

—Bien —dijo Cristian, sin preámbulos—. Empecemos.

Sofía sonrió con calma. —Perfecto. Traje algunas ideas para mejorar la experiencia de usuario.

Cristian arqueó una ceja. —Espero que sean más que frases motivacionales.

—Depende de lo que usted considere motivacional —replicó Sofía, con un tono ligero que hizo sonreír a Lucas.

La primera diapositiva mostraba un gráfico con comentarios de usuarios: “La app se siente fría”, “No hay nada que me haga quedarme”, “Prefiero apps más humanas”.

—Los usuarios no solo buscan un match —explicó Sofía—. Buscan sentirse parte de algo. Quieren que la app los acompañe, que los escuche.

Cristian cruzó los brazos. —La app no es un terapeuta.

—No, pero puede ser un puente —respondió Sofía. —Un puente hacia conexiones reales.

Lucas intervino tímidamente. —De hecho, los datos muestran que las apps con funciones sociales tienen mayor retención.

Cristian lo miró con severidad, pero Lucas se encogió de hombros.

La segunda propuesta de Sofía era más arriesgada: organizar eventos presenciales patrocinados por LoveMatch.

—¿Eventos? —repitió Cristian, como si la palabra fuera un insulto.

—Sí —dijo Sofía, entusiasmada—. Pequeños encuentros en cafés, librerías, incluso parques. Espacios donde los usuarios puedan conocerse fuera de la pantalla.

Cristian negó con la cabeza. —Eso es costoso, complicado y poco escalable.

—Eso es humano —corrigió Sofía. —Y si quiere que la app vuelva a ser relevante, necesita recordar que detrás de cada perfil hay una persona.

El silencio se volvió denso. Clara fingió revisar su agenda, Lucas miró sus zapatos, y Cristian apretó la mandíbula.

La reunión continuó con choques constantes. Sofía proponía encuestas emocionales, Cristian las descartaba. Ella hablaba de storytelling, él hablaba de métricas. Era como ver a dos mundos colisionar.

Finalmente, Sofía cerró su carpeta. —Mire, señor Rodríguez, usted puede seguir creyendo que el amor es una estadística. Pero si quiere salvar LoveMatch, tendrá que aceptar que la gente busca algo más.

Cristian la miró fijamente. —¿Y usted cree que puede enseñarme eso en un mes?

—No —respondió Sofía, con una sonrisa desafiante—. Creo que los usuarios pueden enseñárselo. Yo solo voy a darles la oportunidad.

La reunión terminó sin acuerdos claros, pero con una tensión palpable. Sofía salió de la sala con paso firme, mientras Cristian se quedó mirando la pantalla, como si buscara respuestas en los números.

Lucas se acercó. —Ella tiene razón, ¿sabe?

Cristian lo fulminó con la mirada. —No necesito sermones.

Lucas sonrió. —No, pero necesita resultados. Y tal vez ella sea la única que pueda dárselos.

Esa noche, Sofía escribió en su diario:

Hoy fue la primera reunión oficial. Choque frontal con el CEO. Él cree que puede controlar todo con algoritmos, pero yo vi algo en sus ojos: miedo. Miedo a perder lo que construyó, miedo a sentir. Y yo… yo estoy aquí para demostrarle que el amor no se programa, se vive.

Mientras tanto, Cristian bebía otro whisky en su departamento. Recordaba las palabras de Sofía: “Detrás de cada perfil hay una persona.”

Por primera vez, se preguntó si había olvidado eso.