Problemas con la cuenta

• Mi cuenta ha desaparecido
• ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta anterior?
• Han desaparecido todos los libros de mi Biblioteca
• En mi cuenta he perdido el acceso al libro/s de pago

Explicación a estos inconvenientes:

El registro e ingreso a la plataforma a través de una red social aumenta la seguridad de su cuenta, permite la socialización entre los usuarios, además fortalece la relación entre el lector y el escritor. Si se ha registrado a través de una red social, debe ingresar a Booknet solo a través de esta red y no de otra. Para hacerlo, pulse el icono de la red social a través de la cual se registró por primera vez:
 

Si no ve los libros agregados a su Biblioteca o no tiene acceso al libro que compró en la plataforma, entonces esto puede significar que creó dos cuentas en la plataforma por casualidad. Muy a menudo el usuario al registrarse a través de una red social, se olvida de ello e ingresa a través de otra red, y sin darse cuenta ingresa a dos cuentas diferentes. Esto suele pasar si ingresas a Booknet por diferentes dispositivos.

Solución:

Tiene que salir de Booknet e ingresar a través de la red social con la que se registró por primera vez (ahora ha ingresado a través de otra red social). Según nuestra experiencia, esto resuelve dicho problema en un 99.5% de los casos.