Se ha realizado el pago, pero no hay acceso al libro

Según nuestra experiencia, en el 99.5% de los casos, los usuarios no pueden acceder al libro después del pago, porque el pago no se ha realizado y el dinero no ha sido enviado desde su cuenta. ¿Por qué?

• No ha introducido el código de pago correctamente (o no ha llegado a su correo electrónico o número de teléfono);
• Se ha producido un error dentro del sistema de pago (el sistema de pago te debería avisar sobre ello en la página donde se realiza el pago);
• No tiene la cantidad suficiente de dinero en su cuenta;
• En el caso de realizar el pago con una tarjeta de crédito, el pago podría ser bloqueado por su banco por alguna razón. Muy a menudo, el banco no tiene la función de pagos por internet.

Lamentablemente, Booknet no puede influir en este proceso. Le ayudaremos a solucionar este problema en caso de que nos envíe una captura de pantalla del SMS o correo electrónico que confirmen que el pago ha sido realizado con éxito.

Solución:

A través del formulario de comentarios, tipo Quejas, recomendaciones y problemas de pago, envíenos una captura de pantalla del SMS o correo electrónico que envía automáticamente el sistema de pago, después de realizar un pago con éxito. En estos SMS o correos electrónicos siempre se indica un código de pago y con este código podremos reportar dicho problema al sistema de pago.