Dudas Frecuentes: Soporte técnico

Hola, he notado que una duda muy común es la de como contactarse directamente con Booknet cuando tenemos alguna duda. Así que les hablaré un poquito del SOPORTE TÉCNICO

Muchas veces tenemos algún problema técnico o algún error con algún pago, en fin, cada cosa puede pasar.

El soporte técnico nos da la oportunidad de que nos podamos contactar directamente con personal de la plataforma que están en la completa disposición de aclararnos dudas y resolver nuestros problemas

¿Dónde encontramos la sección de soporte técnico?

En la parte de debajo de la página. En el app lo encontrarás en el menú en Feedback.

Tanto en la web como en el app nos encontrarémos con una pantalla como esta:

Todas las categorías hablan por sí solas (aunque honestamente no sé qué quiere decir la última, no sé ese idioma XD) Pero es importante que al enviar un mensaje lo hagan bajo la categoría correcta. No hacerlo bajo la categoría correcta puede incurrir en que tarde más la respuesta.

Tras expresar su inquietud, buscando la forma de ser bastante precisos solo basta con presionar el botón de enviar.

Tan pronto enviemos nuestro reporte nos saldrá un mensaje como este:

Al mismo tiempo al email nos llegará esto:

Al abrirlo encontrarás un código que será el que colocarás en esta caja.

Presionarás enviar y así se enviará el mensaje a LITNET (BOOKNET)

IMPORTANTE: SI NO CONFIRMAS CON EL CODIGO EL MENSAJE NO SE ENVIARÁ.

*SI NO RECIBES UN CODIGO ES POSIBLE QUE LO TENGAS EN EL FOLDER DE SPAM. 

*Si no responden de inmediato recuerden que el personal de litnet (AHORA BOOKNET) está compuesto de seres humanos, como tú y como yo, y la página está creciendo cada vez más, así que el trabajo para ellos cada vez es mayor. Así que paciencia con ellos que están para ayudarnos. :)