Estimados autores de Booknet, es un gusto saludarlos.

Para todos aquellos que utilizan Payoneer, existe una herramienta que nos permite comunicarnos con un agente o ejecutivo de la plataforma, en caso de que necesitemos solucionar algún problema o conseguir una respuesta clara a nuestras dudas más frecuentes.

El proceso es simple, pero debe realizarse desde el sitio web, no desde la aplicación.

Para ingresar, debemos dirigirnos a: https://www.payoneer.com/es/  e ingresar con nuestro correo electrónico y clave.

En la parte inferior de la pantalla encontraremos el lugar exacto al que debemos ingresar para poder tener acceso al Chat en vivo.

(© 2005-2020 Payoneer. Todos los derechos reservados | Legal | Privacidad | Contáctenos)

A continuación, dejo un vídeo tutorial para que puedan seguir paso a paso y tener mayor confianza a la hora de realizar dicha acción.

RECOMENDACIONES:

-Tener paciencia. A veces los tiempos de espera son largos.

-Ingresar a tu cuenta, si no lo haces, no tendrás acceso al Chat en vivo. 

-Ingresar en la mañana al Chat en vivo, por lo general hay una espera de 10 a 15 minutos. (Horario de atención: 09:00 a 17:00). 

-Sí necesitas enviar documentación para solucionar tu problema, el Chat en vivo lo permite.

-Tener muy clara la pregunta que quieres realizar o qué problema quieres solucionar.

Muchas gracias a todos por su atención. 

Saludos.