¿Por qué un usuario no puede actualizar la app?

Estimados usuarios de Booknet,

Como sabrán, en marzo de este año 2023, la aplicación de Booknet Español fue bloqueada por Google Play y no estaba disponible para la descarga. En aquel momento, nuestro equipo colocó un archivo de la aplicación en la versión web para facilitarles la posibilidad de obtener la aplicación. Más información aquí: Link

En abril de 2023 hemos podido contactar con Google y renovar el acceso a la aplicación Android desde PlayMarket, pero la mayoría de los usuarios seguía teniendo descargada la versión de la aplicación anterior y esta versión no tiene posibilidad de actualizarse. Una app instalada desde fuera de Google Play no puede actualizarse automáticamente.

¿El problema ya se solucionó?

Sí, en abril de 2023, la aplicación de Booknet Español ha vuelto a estar activa.

¿Qué hacer si tiene descargada la aplicación desde el archivo de la versión web y no puede actualizarla?

El procedimiento es muy fácil. Para obtener la última actualización de la aplicación Android es necesario eliminar la app desde su dispositivo y volver a instalarla desde PlayMarket.

¿Existe la posibilidad de que después de la eliminación el usuario no pueda volver a descargar la app?

No. La aplicación está disponible en PlayMarket para todos los que tienen dispositivos móviles de Android. Al descargar la nueva actualización, la aplicación va a funcionar sin errores.

Link para la descarga: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.booknet

¿En qué es necesario prestar atención?

Antes de eliminar la aplicación le recomendamos verificar los datos con los cuales está registrado. Si al volver a ingresar a su cuenta usara otro correo u otro método de ingreso, se le creará una nueva cuenta de Booknet sin acceso a los libros comprados.

¿Y si no se acuerda de los datos para ingresar a su cuenta?

Siempre puede escribir al Soporte Técnico de Booknet y le recordarán el método con el cual está registrado.