• Розділ 3 • Рецепт успіху

Останні десять років я намагався відповісти на питання, які дії вам як менеджеру слід здійснити, якщо ви успадкували команду, а надто таку, що працює не у відповідності з Аgile-практиками, володіє ­широким набором здібностей і, здається, абсолютно неефективна. Зазвичай посада, на яку я приходив, називалась «агент організаційних змін». Тобто я мав забезпечити позитивні зміни і швидкий прогрес, бажано протягом двох-трьох місяців.

Як менеджер у великій організації я ніколи не мав можливості найняти власну команду. Мене зазвичай просили взяти вже наявну коман­ду і з мінімальними кадровими змінами здійснити революцію в її продуктивності. Гадаю, що така ситуація зустрічається набагато частіше, ніж можливість найняти цілком нову команду.

Поступово я виробив підхід до управління подібними змінами. Він базується на досвіді з урахуванням моїх помилок, пов’язаних зі спробами використати власну посаду для нав’язування командам певного робочого процесу. Накази керівництва зазвичай не призводять до позитивних наслідків. Коли я просив команди змінити свою поведінку і перейти на якийсь Аgile-метод, наприклад Feature Driven Development, то стикався з опором. Мої аргументи, що боятися нема чого, що я проведу необхідне навчання і виступлю в ролі коуча, майже не давали результату. У кращому разі люди мовчали або дуже неохоче погоджувалися. Про справж­ню підтримку і вкорінення змін навіть не йшлося. Коли ви просите людей змінитися, це породжує страх і знижує їхню самооцінку, оскільки тим самим ви даєте зрозуміти, що їхні навички організації більше не потрібні.

Для боротьби з подібними проблемами я розробив свій «Рецепт ­успіху», що містить рекомендації для нового менеджера, який ­отримав вже наявну команду. Діючи відповідно до цього рецепта, можна ­домогтися швидкого поліпшення і майже не викликати опору в коман­ди. Я хочу згадати Дональда Рейнертсена, який подарував мені два перших і останній, шостий, крок цього рецепта. Роботи Еліягу Ґолдратта з теорії обмежень і його п’ять фокусуючих кроків також справили неабиякий вплив на четвертий і п’ятий кроки.

Отже, шість кроків рецепта:

• зосередьтесь на якості;

• зменшіть кількість WIP;

• часто випускайте релізи;

• балансуйте вимоги і пропускну здатність;

• пріоритизуйте;

• боріться з джерелами варіативності для поліпшення передбачуваності.