Я попросив Драгоша намалювати схему робочого процесу. Він накидав найпростішу схему, що ілюструвала життєвий цикл запиту на зміни, після чого ми обговорили проблему. Рис. 4.2 — це копія того малюнку. Фігурка PM (менеджер програм) зображує самого Драгоша.
Рис. 4.2. XIT Sustain Engineering: початковий робочий процес із визначенням часу виконання
Надходження запитів виявилося безконтрольним. Чотири менеджери продукту представляли і контролювали бюджети для низки клієнтів — власників застосунків, що обслуговувалися XIT. Вони додавали нові запити і відомості про дефекти, виявлені під час експлуатації застосунків. Ці дефекти були створені не командою техпідтримки, а проєктними командами, що розробляли застосунки. Такі команди зазвичай припиняють своє існування через місяць після виходу нової системи, а вихідний код передається команді техпідтримки.
Бібліотека на Booknet - це зручний список книг, де ви:
зберігайте книги, що сподобалися
легко бачите оновлення всіх книг
стежите за появою нових відгуків до книг
Використання файлів Cookie
З метою забезпечення кращого досвіду користувача, ми збираємо та використовуємо файли cookie. Продовжуючи переглядати наш сайт, ви погоджуєтеся на збір і використання файлів cookie.
