Розділ 1

Ксенія сховала смартфон у кишеню, вставила навушники у вуха та побігла. Заграла приємна ритмічна музика, а в голові прояснилося. Вона любила цей вранішній час, коли на горизонті тільки займається світанок, а на пустельних вулицях ходять хіба що заспані собачники. Хоча ні іноді якщо вдавалося вийти раніше, то ще помічала похмурого двірника, який активно працював мітлою.

Літо було спекотним, але зараз земля все ще зберігала нічну прохолоду, і бігти було легко та приємно. Вона й не пам'ятала, як давно з'явилася ця звичка - бігати вранці, ось тільки тепер вже і не могла без неї. Здавалося, що якщо пропустити ранкову пробіжку, то тіло весь день буде якимось млявим та кволим. Та й в голові швидко запанує хаос. З її роботою таке цілком могло статися, ось тільки небезпека в таких випадках зашкалювала.

Ні, Ксенія не була крутим поліціянтом, рятувальником або хірургом, але від цього її робота не ставала менш серйозною або відповідальною. А чому? Та тому що одного разу її щось напоумило закохатися в право і все, що з ним пов'язано. Ох, як же давно це було, а здавалося - ніби мить пролетіла. Чудово пам'ятала ті бентежливі почуття, коли студенткою бігла складати іспити після безсонної ночі, або коли всім потоком відзначали успішне закриття сесії. Перша практика, перші позитивні емоції та ... перші косяки. Благо, начальники завжди траплялися розумні та вміли не тільки лаяти, але й пояснювати, вчити, прикривати. Тільки-но випустившись з університету, вважала себе крутим юристом, але зараз було навіть смішно від того, якою самовпевненою була. Спершу навіть плуталася, як заповнювати документи, і про що варто говорити з клієнтами. Стільки шишок набила, поки засвоїла всю цю складну науку - і не злічити. Хоча, чи засвоїла? З кожним новим днем, новою справою, розуміла - не весь світ ще вивчила, не всі закони знала досконально. Але ж все навколо змінювалося - закони, принципи, погляди, та й саме життя. І доводилося пристосовуватися, адже тільки тримаючи руку на пульсі, могла бути впевнена в тому, що не схибить.

Чимало питань та проблем залишилися тими ж, що і десять, двадцять і сорок років тому - розлучення, спадок, кримінальні справи та конфлікти з владою. Але з'явилося і багато такого, про що на початку кар'єри навіть не замислювалася. Хоча, чи багато про що вона взагалі тоді думала? Хотілося допомагати людям, розв'язувати серйозні проблеми та робити все правильно. Тільки ось виявилося, що закон - це не просто прописаний код в програмі й може мати різне трактування в залежності від обставин. Адже не дарма кажуть: «Закон як дишло - куди повернеш, туди й вийшло». І цим користувалися багато учасників процесу.

Ксенія про це тепер знала не з чуток.

Не так давно, пройшовши безліч тестувань, іспитів та перевірок, вона стала однією з небагатьох, кому пощастило стати суддями вищої судової інстанції в країні - Верховного Суду. І з того моменту довелося забути про те, що таке спокійний сон, відпочинок і нормована робота з 9 до 18.

Втім, такий ритм їй навіть подобався - немов раз за разом випробовувала власні сили, знання, вміння працювати в команді та вчити ще молодих й недосвідчених помічників.

А ще серце раптом прискорено починало битися, коли розуміла - ось вона, справа, яких раніше не зустрічала!

Зараз світ все глибше і глибше занурювався у віртуальне середовище і це не могло не вплинути й на їхню роботу. Тим паче, що Україна вважалася однією з найперспективніших країн у сфері IT-технологій. А чому б і ні, якщо фахівці були розумними, а оплата їхньої праці – значно нижчою, ніж в тих же Штатах? Єдиною складністю було те, що інвестори не поспішали переводити свої кампанії - занадто хитким і ненадійним їм здавалося тут все. Напевно, у всіх в головах міцно засіли міські легенди з 90-х, коли бізнес можна було віджати за лічені хвилини. Втім, чималу роль відіграла й заплутана бюрократична система.

Не дарма думки зараз в голові крутилися навколо віртуального світу, адже одна зі справ, які планували сьогодні розглянути, стосувалося саме цієї частини життя людей. Причому звичайних громадян, які роблять покупки через інтернет, а не власників великих компаній.

У світі офлайну все було просто - прийшов, дав гроші, отримав товар. Ну, або навпаки - взяв товар - будь ласкавий оплатити. А ось в інтернеті все було значно складніше. Вже дуже давно ніхто не боявся, що можеш оплатити товар, а продавець банально «кине» - для цього існували відгуки, статистика і загальнодоступний рейтинг компанії. Звичайно, хто ж в бізнесі вів чесну гру? Багато компаній часто штучно завищували власний рейтинг за допомогою ботів, але загальну картинку все одно можна було побачити. То ж тепер ніхто не боявся вносити передоплату і здійснювати покупку через інтернет. Найчастіше так виходило не тільки дешевше, але ще і зручніше - доставлення можна було оформити на будь-який час і в будь-яке місце. Покупцям не доводилося мізкувати над тим, де знайти час, як дістатися, і як привезти товар додому. А це ж завдання не з легких, якщо вирішив прикупити щось великогабаритне.

Але нові технології породжували й нові проблеми. Якщо більшість навіть не замислювалися про те, чи потрібен їм чек після внесення оплати, то для інших це могло створити певні труднощі. Тим паче коли раптом вирішив повернути товар, а доказів його покупки саме в цьому місці не виявлялося. Та ж проблема виникала і з гарантійними документами, які частенько «забували» вкладати продавці. У момент, коли через карантин майже весь світ опинився закритим у чотирьох стінах і оплата проводилася в основному через сайти, ця проблема доволі сильно почала хвилювати багатьох.

Справа, яку цього разу треба було розглянути, стосувалося передоплати через популярні платіжні системи. Позивач запевняв, що ніяк не може вкласти чек, оскільки є багато «але». Він скаржився на те, що недоотримує прибуток через використання посередника (тієї самої системи), ридав, що не завжди вчасно переказують гроші. Та й взагалі - робочий час продавця та офісу компанії платіжної системи чітко визначений, через що з технічної точки зору не всі операції можна провести. Загалом, намагався перетягнути правду на свій бік всіма правдами та неправдами.