Preguntas frecuentes de los lectores

Preguntas frecuentes de los lectores

Contenido

Preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma, cuentas de los usuarios y registro

 

Tengo un código promocional para el acceso gratuito a un libro de pago ¿dónde lo tengo que introducir?

He pagado por el acceso al libro, pero el texto del libro no está completo

¿He comprado un libro, pero no lo puedo descargar, ¿por qué?

El autor tarda mucho en actualizar el libro que está por suscripción

No me llegan las notificaciones sobre las actualizaciones del libro

¿El autor recibe el dinero de las condecoraciones? ¿Para qué sirven?

 

Devolución de dinero

El sitio web realiza los reembolsos a solicitud del Autor del contenido, por lo tanto, las quejas sobre la calidad y cantidad del contenido deben enviarse al Autor del contenido.

 

1. Preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma, cuentas de los usuarios y registro

El formulario para restablecer el acceso a la cuenta está aquí

 

Tengo un código promocional para el acceso gratuito al libro de pago ¿dónde lo tengo que introducir?

En la página del libro, haz clic en el botón “Suscripción por ...”. En la parte inferior de la ventanilla que se abrirá, hay un campo para introducir el código promocional.


 

He pagado por el acceso al libro, pero el texto del libro no está completo

En este caso pagaste no por la obra terminada, sino por la suscripción, el texto que está en proceso de publicación en este momento. De este modo, has recibido el acceso a todas las nuevas partes de la obra, a medida que el autor las publica. Podrás saber sobre las actualizaciones de la obra a través del sistema de avisos automáticos en Booknet. Además es muy fácil seguir la actualización de la obra en tu Biblioteca.

 

He comprado un libro, pero no lo puedo descargar, ¿por qué?

En este caso el autor ha prohibido la descarga de la obra, dejando la opción de leerla solamente en Booknet. Es la decisión del autor y no podemos influir en ella. En casos como este, en el botón verde “Comprar” siempre hay una advertencia  que dice "Sólo lectura en el sitio web". Durante la compra tuviste la opción de elegir si deseabas pagar por un libro, cuyo acceso sería sólo en el sitio web.

 

El autor tarda mucho en actualizar el libro que está en suscripción

Puedes reportar al autor irresponsable a través del botón “Reportar suscripción” que está en todas las páginas de lectura de los libros que están en suscripción. Según el contrato que concluimos con el autor comercial en Booknet, éste debe publicar una cantidad mínima de texto mensualmente.

 

No me llegan las notificaciones sobre la actualización del libro

Las notificaciones automáticas llegan sólo cuando el autor actualiza su libro con un mínimo de 20 000 caracteres. Las actualizaciones con un número menor de caracteres podrás verlas en tu Biblioteca.

¿Cómo puedo comprar un libro sin tarjeta de crédito?

Para las personas que no cuentan con una tarjeta de crédito, existen otros métodos de pago para realizar la compra de cualquiera de los libros en suscripción.  

Los países donde se puede realizar dichos pagos son los siguientes:

Argentina: Cupon, Pagofacil, Rapipago

Chile: Sencillito

Colombia: Baloto

Ecuador: Safetypaycash

México: OXXO 

Perú: Safetypaycash

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